Vad fallet gäller är en dator med Windows 7 (64-bitar) samt antivirusprogrammet AVG 11 (gratisversionen).
En "medhjälpare" till datorns ägare hade lyckats installera ytterligare ett antivirusprogram i denna dator, nämligen betalversionen av AVG 11.
När provperioden för betalversionen gick ut så larmade datorn för att den ej var utrustad med ett fungerande antivirusprogram - det är där grabben kommer in i bilden!
Vad han gjorde var att försöka avinstallera dessa båda program via kontrollpanelen men då detta inte lyckades så användes istället programmet appremover.
Nu är dessa båda antivirusprogram avinstallerade! MEN nu fungerar inte internet längre!
Eftersom datorn ej finns i huset så finns följande tänkbara åtgärder att vidta (som jag ser det) vid nästa besök:
- Kolla så internet fungerar med en annan dator
- Leta efter systemåterställningspunkter
- Köra reparation av Windows 7
- Prova i felsäkert läge
Någon mera som har erfarenhet av detta eller har andra idéer om vad att göra?
Se även kommentarer nedan!
Jag tror inte du behöver arbeta med att reparera eller återställa windows.
SvaraRaderaHur är datorn uppkopplad till internet? Via en router?
Isf, testa med en annan dator som du säger. Funkar det med en annan dator kör "ipconfig /all" i command prompten och se att den får en IP adress. Du kan även testa ipconfig /release och ipconfig /renew i samma prompt
Är datorn uppkopplad mot modem, kanske ligger felet där?
Från command rpompt kan man alltid testa att pinga för att se om det finns internetuppkoppling. Tex ping techblogofsweden.blogspot.com
Tror inte att Windows är skadat iaf.
Tack för kommentaren! Skall testa med ipconfig-kommandona.
SvaraRadera- Datorn är direktkopplad till ADSL-modem (D-link)
Det konstiga var att han såg hur ikonen för internet försvann, eller blev kryssad, från aktivitetsfältet när appremove kördes.
Tror han får ta med sig mobilt bredband via Huawei d100 också så kan han testa med annan kablad kopplingspunkt till nätet.
En fråga: Hur hittar man command prompt i Windows 7?
Själv har jag fixat så den finns med under "Start" i min Windows 7-dator.
Svarar på min egen fråga angående Command prompt (Kör):
SvaraRaderaKlicka på "Start", "Kontrollpanelen", "Utseende och anpassning" och sedan på "Aktivitetsfältet och Start-menyn".
Klicka på fliken "Start-menyn" och rutan "Anpassa".
Bocka för "Kommandot Kör" och och sedan OK. Kommandot Kör finns nu till höger om Start-menyn.
Command promten:
SvaraRaderaSkriv CMD i sökrutan nere till vänster på Win7 eller hitta den under tillbehör.
Så är det på min Win7 maskin i alla fall.
Tack för tipset! Det skall jag testa - ju enklare desto bättre.
SvaraRaderaCMD i sökrutan fungerar alldeles perfekt på min Windows 7-dator så det kommer till användning!
SvaraRadera